一、联系方式与报修渠道
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下方式联系利辛电信：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号：”中国电信安徽客服”在线报修
- 营业厅现场登记：利辛县前进路电信大厦
二、自助故障排查步骤
建议在报修前完成基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备网络连接
- 核对账户缴费状态
三、线上预约维修流程
通过官方渠道预约可享受优先处理：
| 时段 | 响应时间 |
|---|---|
| 工作日 | 2小时内 |
| 节假日 | 4小时内 |
四、维修服务时间说明
常规维护时段为每日08:30-18:00，夜间紧急故障需致电客服专线说明情况，技术人员将在30分钟内联系确认处理方案。
五、常见问题解决方案
频繁断线问题建议优先检查：
- 网线接口是否松动
- 路由器固件版本
- 周边电磁干扰源
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