检查网络连接状态
认证失败可能由网络波动导致。建议依次执行以下步骤：
- 切换移动数据/WiFi网络模式
- 重启随身WiFi设备
- 使用测速工具检查网络延迟
重新进行人像采集
图像质量不达标是常见失败原因，拍摄时需注意：
- 保持面部无遮挡
- 环境光线充足均匀
- 正对摄像头保持静止2秒
验证设备兼容性
部分老旧设备可能不支持生物识别功能：
| 设备型号 | 支持版本 |
|---|---|
| 型号A | v2.1+ |
| 型号B | v3.0+ |
检查系统权限设置
确保已开启必要权限：
- 相机访问权限
- 生物特征识别权限
- 位置服务权限
联系客服处理
当自助排查无效时，建议：
- 记录错误代码截图
- 准备设备IMEI编号
- 通过官方渠道提交工单
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