常见的人脸验证失败原因
人脸验证失败可能由以下因素导致：
- 环境光线过强或过暗
- 摄像头被遮挡或污损
- 网络信号不稳定
- 系统版本不兼容
验证失败排查步骤
- 检查设备摄像头清洁度
- 调整面部与摄像头的距离
- 重启设备并重试验证
- 更新系统至最新版本
联网问题解决方案
若验证通过后仍无法联网：
- 检查SIM卡安装状态
- 确认流量套餐未过期
- 尝试切换网络制式
错误代码解析
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| E401 | 人脸特征匹配失败 |
| E503 | 网络连接超时 |
设备兼容性检查
需确保设备满足以下条件：
- Android 8.0/iOS 12以上系统
- 支持5GHz频段WiFi
- 存储空间＞500MB
联系客服前的准备
建议提前准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近三次验证时间戳
- 网络运营商信息
通过系统性排查可解决90%以上的验证失败问题，建议用户定期进行设备维护并保持系统更新。若问题持续存在，应及时联系官方技术支持。
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