一、中国移动APP查询
通过官方APP可实时查询宽带服务信息，操作步骤如下：
- 下载并登录最新版「中国移动」APP
- 首页点击「宽带」或「更多」进入服务页面
- 在「我的宽带」中查看套餐详情与使用状态
- 通过「宽带服务」查询历史账单与消费记录
二、官方网站查询
访问中国移动官网（www.10086.cn）进行查询：
- 首页导航栏选择「宽带服务」或「家庭业务」
- 输入宽带账号或绑定手机号完成验证
- 查看套餐有效期、剩余流量及合约详情
三、微信公众号查询
微信用户可关注「中国移动10086」服务号：
- 发送「宽带查询」获取服务入口
- 绑定手机号后选择「家庭业务→宽带服务」
- 查看安装地址、设备编码及到期提醒
四、短信与电话查询
非网络操作场景可选以下方式：
| 方式 | 操作指令 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 短信查询 | CXKD（示例） | 10086 |
| 电话查询 | 拨打10086转人工 | – |
具体短信指令需以当地移动公司公布为准
五、其他辅助方式
特殊场景可选择的补充渠道：
- 携带身份证至营业厅现场查询
- 通过APP「订单中心」跟踪安装进度
- 使用官网「宽带覆盖查询」检测区域网络
用户可通过APP、官网、微信公众号等数字化渠道实现自助查询，短信与电话方式则为非网络用户提供补充方案。建议优先使用APP查询功能，其数据更新频率可达每分钟1次，且支持20余项在线业务办理
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