一、查询方式总览
东莞广电宽带用户可通过官方客服电话、线上平台或营业厅查询开通状态。以下重点介绍电话查询的具体流程及相关信息。
- 24小时客服热线：96956
- 工作日服务时段：8:30-18:00
二、电话查询步骤
- 拨打客服热线96956
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按数字键进入”开通查询”服务
- 提供身份证号码及安装地址
若遇系统繁忙，可尝试工作日上午拨打获取更快响应。
三、在线查询方法
除电话查询外，用户还可通过以下途径自助查询：
- 官网服务大厅：www.dgcbn.com
- 微信公众号：东莞广电网络
四、注意事项
为确保顺利查询，请特别注意：
- 确认联系电话与开户信息一致
- 提前准备身份证原件照片
- 非工作时间仅受理紧急故障申报
通过电话、官网或微信公众号均可便捷查询东莞广电宽带开通状态。推荐优先使用24小时客服热线96956，结合语音导航快速获取服务。
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