一、短信查询余额
发送特定指令至运营商服务号码可即时获取余额信息：
- 中国移动：发送
102或YE到10086 - 中国联通：发送
CXYE到10010 - 中国电信：发送
102到10001
二、电话客服查询
拨打运营商客服热线按语音提示操作：
- 移动用户拨打10086选择「话费查询」
- 联通用户拨打10010选择「账户查询」
- 电信用户拨打10000选择「话费查询」
三、运营商APP查询
下载官方APP后完成以下步骤：
- 安装「中国移动/联通手机营业厅/电信营业厅」
- 使用手机号登录账户
- 在首页「账户余额」模块查看实时话费
四、微信平台查询
通过微信公众号获取余额信息：
- 关注「广东移动10086」「中国联通微厅」等官方账号
- 绑定手机号码后点击「余额查询」
- 系统自动推送当前可用余额
五、特殊情况处理
停机状态下可通过以下方式查询欠费：
- 连接WiFi使用运营商APP查看红色负数字样
- 支付宝充值页面输入号码显示待缴金额
- 拨打客服电话时说出「查询欠费」关键词
六、线上缴费渠道
江门地区用户可通过多种途径充值：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 支付宝 | 手机充值→输入号码→选择金额 |
| 微信支付 | 服务→手机充值→查询欠费 |
| 网上银行 | 登录银行APP选择话费充值 |
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