一、官方客服电话查询
河北广电网络提供多种官方客服专线，用户可根据需求选择以下联系方式：
- 邯郸地区统一客服：0310-6011828（广电网络营业厅）
- 7×24小时综合服务热线：96956（支持电视/宽带业务）
- 集团总部咨询电话：0311-87117866（石家庄地区）
建议在上午9:00-11:00非高峰期时段拨打，可提高接通效率。
二、自助服务渠道
通过电子化方式可快速获取客服信息：
- 登录河北广电官网（www.hebgd.com），在「在线客服」窗口查询电话
- 使用「冀广通」APP，通过「设置」-「关于我们」查看服务热线
- 编辑短信“CXKF”发送至广电短信平台，接收自动回复的客服号码
三、线下营业厅查询
河北省内主要营业厅联系方式如下：
| 区域 | 电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 邯山区 | 0310-6050036 | 明珠花园营业点 |
| 石家庄 | 0311-86116096 | 新石南路营业厅 |
四、常见问题说明
Q：客服电话无法接通怎么办？
可尝试通过微信公众号提交诉求，系统将自动分配服务队列。宽带用户建议同时重启光猫设备，约30%的咨询问题可通过设备自检解决。
Q：跨地区服务电话是否通用？
区号开头的电话（如0310/0311）仅限属地用户使用，其他地区用户请拨打96956全国服务热线。
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