保号套餐定义与特点
电信保号套餐是为需保留号码但使用频率较低的用户设计的特殊资费方案，通常包含基础通话时长和少量流量资源。其流量额度需通过特定渠道查询。
短信快捷查询法
编辑短信内容发送至指定号码可快速获取流量信息：
- 新建短信输入“CXLL”或“108”
- 发送至10001服务号码
- 等待系统回复包含剩余流量的短信
营业厅APP查询
通过中国电信官方APP查询的步骤：
- 下载安装最新版天翼营业厅
- 登录后点击「我的」页面
- 进入「流量管理」查看套餐详情
官网自助查询
通过电脑端查询的完整流程：
- 访问www.189.cn官网
- 登录个人账户
- 在「套餐服务」中查看流量明细
人工客服咨询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示按「0」转人工
- 提供身份信息核验
- 获取包含流量的套餐详情
线下营业厅查询
携带身份证件至实体网点：
- 向工作人员说明查询需求
- 出示有效身份证件
- 获取纸质版套餐说明
通过上述六种渠道均可查询保号套餐流量，其中短信查询和APP查询适合快速获取信息，官网和线下查询适合需要详细说明的场景。建议定期查询避免流量超额。
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