如何查询电信副卡是否被停机？

一、自查账户状态

首先检查副卡是否因欠费导致停机，可通过以下方式核查账户余额：

• 登录中国电信官网「我的账户」查看实时欠费状态
• 编辑短信「CXDF」发送至10000/10001获取欠费详情
• 在电信营业厅APP「账户中心」查看停机状态

二、官方渠道查询

通过电信官方服务获取精准停机信息：

1. 拨打10000客服热线，按语音提示选择「账户查询」服务
2. 在APP内使用「在线客服」发送「停机查询」指令
3. 微信公众号绑定账户后，通过「服务-账户查询」获取状态

三、第三方平台查询

关联第三方服务获取辅助信息：

• 支付宝「手机充值」服务查询历史缴费记录
• 银行APP「生活缴费」模块查看代扣记录
• 关注「天翼生活」公众号接收状态提醒

四、线下处理步骤

当线上查询异常时需现场办理：

1. 携带身份证至营业厅自助终端打印账单明细
2. 柜台工作人员可查询信用额度与停机状态
3. 获取纸质版欠费催缴通知书作为凭证

五、注意事项

查询时需特别注意：非实名制号码可能无法查询完整记录，逾期90天以上将被列入通信服务黑名单，沉默停机需通过「沉默卡复机」功能申请恢复。

通过多渠道组合验证可准确掌握副卡状态，建议优先使用官方APP和短信查询，异常情况及时联系人工客服或前往营业厅处理。