查询前的准备
确认您的电信卡号码和身份证信息已绑定，准备可接收验证码的手机，并确保网络连接正常。
在线查询步骤
- 登录电信官方网站或「中国电信」APP
- 进入「套餐管理」页面
- 在详情页查找「保号套餐」标识
- 通过在线客服发送指令查询
客服咨询方式
拨打10000号客服热线，根据语音提示转接人工服务，提供手机号码后可直接询问套餐支持情况。
营业厅查询
携带身份证原件至附近电信营业厅，通过自助终端或柜台工作人员查询套餐详情。
注意事项
- 保号套餐可能有最低月租限制
- 部分老用户需先解绑附加业务
- 套餐变更次月生效
通过官方渠道验证身份信息后，用户可通过在线平台、客服热线或线下网点三种方式查询保号套餐支持情况，建议优先使用APP查询实时数据。
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