如何查询电信卡话费及相关服务号码？

• 一、拨打客服电话查询
• 二、发送短信指令查询
• 三、通过手机APP查询
• 四、微信公众号查询
• 五、网上营业厅查询
• 注意事项与常见问题

一、拨打客服电话查询

中国电信用户可通过拨打全国统一客服热线10000或自助语音服务号10001进行话费查询。拨打10000后，根据语音导航选择“话费查询”功能，系统将自动播报账户余额及本月消费明细；若需人工服务，按“0”键转接客服专员。拨打10001后按提示输入查询代码，也可快速获取话费信息。

二、发送短信指令查询

通过短信发送特定指令至10001可即时查询话费：

• 发送101或YE：查询账户余额
• 发送102：获取月度账单明细
• 发送108或CXLL：查询套餐流量余量

系统将在10秒内回复包含详细信息的短信。

三、通过手机APP查询

下载并登录中国电信营业厅或翼支付APP，可在首页直接查看实时话费、流量余量及消费趋势图。APP还支持办理充值、套餐变更等业务。部分版本APP提供“一键登录”功能，免除输入账号密码的繁琐。

四、微信公众号查询

关注中国电信官方微信公众号并绑定手机号后，可通过菜单栏的“查询服务”查看话费余额、账单详情。公众号还提供套餐余量提醒、在线客服等增值服务。

五、网上营业厅查询

访问中国电信官方网站，登录网上营业厅账户，可查看完整账单记录、下载电子发票，并支持跨月账单对比分析。该平台同时提供话费充值、套餐升级等在线办理功能。

注意事项与常见问题

服务时间：10000人工服务时间为每日8:00-22:00，非工作时间可使用自助语音或短信查询。
指令差异：部分省份短信代码可能存在差异，若未收到回复，可尝试备用指令（如506查询套餐详情）。
身份验证：通过人工服务查询时需提供机主姓名或身份证号进行验证。