一、客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000号，根据语音提示选择套餐查询服务。系统将通过手机号或身份证号验证身份后播报套餐详情，高峰期建议选择非工作时段拨打以缩短等待时间。
二、官方APP查询
通过以下步骤使用「中国电信」APP查询：
- 应用商店下载并安装最新版本APP
- 使用本机号码登录（支持短信验证码登录）
- 首页点击「我的套餐」查看详细信息
- 可设置流量预警提醒功能
三、短信查询
编辑指定指令发送至10001，常见代码包括：
- CXTC：查询套餐详情
- 501：获取流量使用情况
- 112：查询基础套餐内容
四、官网查询
通过电脑端访问中国电信官网(https://www.189.cn)：
- 点击右上角登录按钮
- 选择短信验证码登录方式
- 进入「个人中心-我的套餐」页面
网页端支持生成6个月内的套餐使用报表。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
- 获取加盖公章的套餐明细单
- 可现场办理套餐变更业务
- 支持打印12个月内的消费记录
用户可根据使用场景选择最便捷的查询方式：紧急情况下推荐短信查询，日常管理建议使用官方APP，办理业务时优先选择线下营业厅。建议每月定期查询套餐余量，避免超额消费。
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