如何查询电信手机套餐余量与生效情况？

• 一、通过掌上营业厅APP查询套餐余量
• 二、短信指令快速查询套餐信息
• 三、拨打客服电话获取生效状态
• 四、网上营业厅查询套餐明细
• 五、微信公众号实时查询服务
• 六、套餐生效时间与变更记录查询

一、通过掌上营业厅APP查询套餐余量

登录中国电信掌上营业厅APP后，首页点击「查询办理」进入服务页面，选择「套餐」模块即可查看剩余流量、通话时长和短信数量。在「套餐用量」子菜单中，可查看实时消耗数据和剩余额度百分比。如需查看生效中的套餐详情，点击「我的套餐」可显示当前套餐名称、资费标准及服务期限。

二、短信指令快速查询套餐信息

发送特定代码至10001可获取套餐信息：

• 实时余量查询：发送“108”获取流量、通话和短信剩余量
• 套餐详情查询：发送“501”查看生效套餐的完整资费说明
• 生效套餐查询：发送“CXTC”获取当前生效的主套餐内容

三、拨打客服电话获取生效状态

拨打10000号后按语音提示操作：

1. 按「1」进入查询服务
2. 按「5」查询套餐余量
3. 按「0」转人工服务确认套餐生效时间

四、网上营业厅查询套餐明细

访问中国电信官网登录个人账户，在「我的账户」中选择「套餐使用情况」，可查看：

• 当前生效的主套餐与附加业务
• 套餐资费明细与生效周期
• 近三个月套餐变更记录

五、微信公众号实时查询服务

关注「中国电信」公众号并绑定手机号后，通过菜单栏「我的服务」-「套餐查询」可获取：

• 套餐剩余资源可视化图表
• 次月生效的预约套餐信息
• 历史套餐变更时间轴

六、套餐生效时间与变更记录查询

在掌上营业厅APP的「套餐变更记录」页面，可查看：

通过上述六种渠道，用户可全面掌握电信套餐的实时余量、生效状态及历史变更记录。建议优先使用掌上营业厅APP和短信查询方式获取即时数据，涉及套餐变更等重要操作时可结合人工客服确认生效规则。