一、中国电信APP查询
通过官方APP查询是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击首页【话费账单】
- 选择【话费预存返还】功能进入查询界面
- 点击【查询返还明细】查看具体金额及有效期
二、网页营业厅查询
登录中国电信官方网站可获取完整账单记录：
- 访问官网并登录账号，进入【我的账单】
- 在账单页面选择【预存话费】分类筛选记录
- 支持导出PDF格式用于财务对账
三、短信快捷查询
发送特定指令至10001可快速获取信息：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 预存余额 | 发送101 |
| 返还明细 | 发送YCFP |
四、电话客服查询
拨打10000号根据语音提示操作：
- 接通后按【1】选择话费服务
- 按【3】进入预存话费查询
- 按【*】转接人工客服
五、线下营业厅查询
携带身份证至营业厅办理：
- 在自助终端机输入手机号验证身份
- 柜台提供近6个月纸质账单打印
- 工作人员协助分析消费趋势
电信用户可通过APP、网页、短信、电话和线下五种渠道查询预存话费使用明细，其中数字渠道支持实时查询和历史追溯，线下服务则适合需要纸质凭证的场景。建议优先使用官方APP获取最新动态提醒。
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