短信查询话费余额
编辑短信内容“YE”发送至10086，系统将自动回复当前账户余额及套餐使用情况。部分省份支持“CXHF”或“101”等指令查询，首次使用建议发送“11”测试本地指令格式。
中国移动APP操作指南
通过以下步骤可查询短号话费余额和扣费记录：
- 下载安装“中国移动”客户端并完成本机号码登录
- 首页点击“我的”进入个人账户页面
- 选择“话费余额”查看实时余额，点击“账单查询”获取月度扣费明细
电话客服查询流程
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按“1”键进入话费查询服务
- 按“2”键获取当月账单信息
- 按“0”键转接人工客服核对特殊扣费项
官网自助查询系统
登录中国移动官方网站，在“个人中心”选择“账单服务”，可下载PDF格式的完整扣费明细报表，包含短号通话记录和资费详情。
微信公众号服务
关注“中国移动10086”公众号并绑定手机号，通过菜单栏“我的服务-账单查询”可获取近6个月的扣费趋势图和余额变动提醒。
扣费明细获取方式
通过APP或官网查询时需注意：
| 渠道 | 数据范围 | 导出格式 |
|---|---|---|
| APP端 | 近3个月 | 图文报表 |
| 网页端 | 近12个月 | Excel/PDF |
集团短号需在筛选条件中选择“短号服务”分类查看专属资费。
建议优先使用中国移动APP实现实时查询，重要扣费争议可通过官网下载完整凭证。短号资费可能与企业集团协议相关，异常扣费应及时联系客服核实。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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