一、短信快捷查询法
通过短信指令可快速获取套餐代号对应服务：
- 发送CXTC至10010，获取套餐余量及服务代码
- 发送YDYWCX至10010，查询已订购业务代码
- 发送10010至10010，获取数字指令菜单
系统将自动回复包含套餐代号、资费标准及包含服务的完整信息。
二、手机APP自助查询
使用中国联通APP查询流程：
- 登录后点击服务 → 查询 → 我的套餐
- 在套餐详情页查看套餐编码及对应服务列表
- 支持历史套餐变更记录追溯
APP提供套餐代号的完整释义及服务明细说明。
三、网上营业厅查询
官网查询操作步骤：
- 访问10010.com登录账户
- 导航至自助服务 → 业务查询
- 下载电子协议获取完整套餐代码说明
官网提供PDF格式的套餐代码对照表下载服务。
四、人工客服查询
电话查询注意事项：
- 拨打10010按*号键转人工
- 提供身份证后四位验证身份
- 可要求邮件发送代码对照表
客服可解释历史套餐代码变更记录。
五、线下网点查询
实体营业厅办理优势：
- 可打印加盖公章的代码证明
- 获取纸质版套餐代码手册
- 现场演示代码查询操作
建议提前通过APP查询网点排队情况。
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