常见失败原因
查询失败通常由以下因素导致：
- 网络连接不稳定
- 账户验证信息错误
- 系统维护时段操作
- 客户端版本未更新
网络检查步骤
请按顺序执行以下检测：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器或飞行模式刷新
账户信息确认
确保输入的认证信息完全正确：
| 要素类型 | 示例 |
|---|---|
| 手机号码 | 需包含完整区号 |
| 服务密码 | 6位数字组合 |
官方渠道验证
建议优先使用以下官方途径：
- 联通手机营业厅APP
- 10010官方网站
- 微信公众号服务号
联系客服方式
当自主查询失败时，可通过：
- 拨打10010客服热线
- 在线客服即时沟通
- 实体营业厅现场咨询
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