一、检查系统通知设置
首先应确认手机是否屏蔽了联通提醒短信，部分手机系统会默认拦截运营商短信。检查路径包括：
- 短信应用设置中的「骚扰拦截」规则
- 系统设置的「验证码自动删除」功能
- 手机管家类应用的智能过滤设置
同时需确认手机号是否开通了「流量信息免打扰」服务，该功能会完全关闭流量提醒。
二、查询流量提醒服务状态
通过官方渠道验证提醒服务的开通状态：
- 登录联通手机营业厅APP，查看「我的服务」中流量提醒订阅状态
- 发送短信「YDCX」至10010查询业务开通记录
- 拨打10010按语音提示查询提醒服务配置
系统默认开通80%和100%两档流量提醒，若发现服务异常关闭可申请重新开通。
三、分析流量使用记录
通过以下方式获取详细流量消耗数据：
| 方式 | 操作路径 | 数据时效 |
|---|---|---|
| APP查询 | 首页「流量详情」 | 实时更新 |
| 短信查询 | 发送CXLL至10010 | 延迟5分钟 |
| 官网查询 | 用户中心-用量明细 | 每日更新 |
重点核查夜间大流量时段的消耗记录，部分应用后台更新可能导致隐性超支。
四、联系客服申诉处理
确认系统异常后可通过以下途径申诉：
- APP内提交「费用争议」工单
- 拨打10010要求调取提醒发送记录
- 工信部网站提交二次申诉
申诉时需提供具体超支时间、未收到提醒的短信记录截图等证据材料。
流量超额未提醒主要由通知设置异常、提醒服务关闭、流量突增等综合因素导致。建议用户定期检查提醒服务状态，启用第三方流量监控工具，并保留相关使用记录作为维权依据。
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