电话查询
拨打客服热线10010，通过语音导航选择「话费查询」选项，可获取实时余额与消费明细。国际漫游用户需拨打+8610010（需收费）。
短信查询
编辑短信指令发送至10010：
- 查询余额：发送”CXYE”或”YE”
- 查询套餐：发送”CXHF”或”101″
部分地区需确认是否开通短信营业厅服务。
APP查询
通过「中国联通手机营业厅」APP：
- 下载安装并登录账号
- 首页查看实时话费与流量余量
- 点击「服务」→「查询」查看历史账单
支持设置余额不足提醒功能。
官网查询
访问联通官网，登录后进入「个人中心」，可导出PDF格式的月度账单，并查看近6个月消费记录。
微信公众号
关注「中国联通微厅」公众号并绑定手机号，发送关键词”话费”获取实时余额，还可办理套餐变更等业务。
线下查询
携带身份证件前往营业厅柜台办理，适用于解决异常扣费、账户争议等复杂问题，建议提前通过官网查询网点营业时间。
服务号码汇总
| 用途 | 号码 |
|---|---|
| 人工客服 | 10010 |
| 自助查询 | 10011 |
| 短信平台 | 10010 |
| 国际服务 | +8610010 |
联通用户可通过7种主要渠道查询话费，其中电话、短信和APP查询适合日常快速操作，官网和线下服务更适合处理复杂需求。建议优先使用官方认证渠道以确保信息安全。
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