短信查询
通过短信查询是最快捷的方式。编辑短信内容为以下指令之一发送至10010：
- 话费余额：输入”YE”或”CXYE”发送
- 短信余量：输入”CXLL”或”CXTC”发送
系统将在1分钟内回复包含当前余额及套餐剩余量的短信，无需联网且适用于所有手机型号。
电话查询
拨打10010客服热线，根据语音导航操作：
- 接通后按”1″选择普通话服务
- 按”2″进入账户查询菜单
- 按”1″查询话费余额，按”3″查询短信余量
如需人工协助，可在主菜单按”0″转接客服代表。
手机营业厅APP查询
下载安装联通官方APP后：
- 首页顶部显示实时话费余额
- 进入”服务-查询-余量查询”查看短信剩余条数
- 支持查看近6个月的历史账单
需使用本机号码登录，支持指纹/面部识别快速认证。
微信公众号查询
关注”中国联通微厅”公众号后：
- 点击底部菜单”查询办理”
- 选择”实时话费”查看余额
- 进入”套餐余量”查看短信剩余量
首次使用需绑定手机号，支持接收余额变动提醒。
官网查询
访问中国联通官网(www.10010.com)：
- 登录后点击”查询-账户查询”
- 在”套餐余量”板块查看短信剩余条数
- 支持导出PDF格式账单明细
需通过短信验证码或服务密码登录，建议使用Chrome等主流浏览器。
联通用户可通过多元渠道实时掌握通信消费情况，建议优先使用手机营业厅APP实现一站式管理。短信查询适合紧急场景，电话服务则为老年用户提供便利。定期查询有助于合理规划通信支出。
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