短信查询话费信息
联通用户可通过短信快速获取余额和流量信息：
- 编辑短信内容“YE”或“CXYE”发送至10010
- 等待系统自动回复包含账户余额、剩余流量等信息的短信
手机营业厅APP查询
推荐使用中国联通官方APP进行深度查询：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 点击「服务」→「查询」→「话费明细」查看分类消费数据
- 支持查看近12个月历史账单并导出PDF存档
网上营业厅操作指南
电脑端用户可通过以下步骤完成查询：
- 访问中国联通官网(www.10010.com)
- 登录后进入「个人中心」→「我的账单」
- 选择月份查看通话、流量等分类明细
微信公众号便捷查询
绑定微信公众号实现移动端管理：
- 关注“中国联通”或“中国联通微厅”公众号
- 在菜单栏选择「我的服务」→「话费/账单」
- 可接收实时消费提醒和优惠活动通知
客服电话语音服务
适用于紧急查询场景的操作指引：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择「话费查询」选项
- 系统自动播报当前账户余额
注意事项
查询过程中需注意：保持网络畅通避免查询中断；通过官方渠道操作保障账户安全；历史账单仅保留最近12个月记录，建议定期存档重要数据。
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