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一、电话查询方式
联通用户可通过以下电话渠道查询话费及流量：
- 拨打官方客服热线10010，根据语音提示选择人工服务或自助查询功能，支持24小时查询余额和套餐详情
- 直拨自助查询专线10011，可快速获取实时话费及流量余量信息
- 特殊场景下可拨打1001011，系统自动播报话费及流量数据
二、线上渠道查询
通过数字平台实现全天候查询：
- 中国联通APP：登录后在首页查看”当前余额”及”套餐余量”，支持历史账单导出
- 微信公众号：关注”中国联通微厅”，发送”话费”或”流量”获取实时数据
- 网上营业厅：登录官网查看详细账单，支持PDF格式下载
三、短信快捷查询
发送特定指令至10010：
- 话费查询：编辑”CXYE”或”YE”发送
- 流量查询：发送”102″或”CXLL”
- 套餐详情：发送”CXTC”获取月租及剩余资源
四、线下服务网点
适用于复杂问题处理：
携带身份证件前往任意联通营业厅，工作人员可提供：
- 打印资费明细单
- 异常扣费核查
- 停机复开服务
联通用户可通过10010/10011电话、官方APP、短信指令等多元化方式查询话费及流量，其中自助渠道适合日常查询，线下网点可解决复杂问题。建议优先使用中国联通APP实现一站式管理。
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