一、短信查询
通过短信查询是最快捷的基础方式，适用所有机型：
- 打开手机短信编辑界面
- 输入查询指令CXYE或101
- 发送至官方号码10010
- 等待接收包含余额的回复短信
全国通用指令为”CXYE”，部分省份支持”YE”等简化指令。
二、电话查询
传统语音服务适合不熟悉智能设备的用户：
- 拨打客服热线10010
- 根据语音提示选择话费查询服务
- 按数字键获取余额播报
- 如需人工服务请说“转人工”
国际用户可拨打+86-10010进行查询。
三、手机营业厅APP查询
官方应用提供最全面的账户管理功能：
- 应用商店下载中国联通APP
- 使用手机号登录账户
- 点击首页“服务”选项卡
- 选择“查询”-“实时话费”
该应用同步显示流量、积分等账户信息。
四、微信公众号查询
社交平台查询适合微信高频使用者：
- 搜索关注“中国联通”公众号
- 绑定手机号完成身份验证
- 点击底部菜单“查询”-“话费余额”
- 查看自动推送的账户信息
公众号同时提供账单下载和电子发票服务。
五、网上营业厅查询
网页端适合需要打印凭证的用户：
- 访问官网www.10010.com
- 登录个人账户
- 进入“我的账户”页面
- 下载PDF格式账单
支持查看最近12个月的历史账单。
中国联通提供包含传统短信/电话到智能应用的多元化查询体系，建议年轻用户优先使用手机营业厅APP获取完整账户信息，中老年用户可选择短信或电话查询。所有官方渠道均严格保障用户隐私安全，建议避免使用非官方第三方平台。
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