检查网络连接状态
首先确保设备处于稳定网络环境中，操作时需注意：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 重启路由器或飞行模式重置连接
- 访问其他网页验证网络通畅性
验证账户信息有效性
登录营业厅APP后，按以下步骤操作：
- 进入「我的账户」查看余额
- 检查是否开通自动扣费服务
- 核对绑定的支付方式有效期
查询系统通知记录
系统通常会发送订购失败的明确提示：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1001 | 账户余额不足 |
| E2003 | 套餐冲突 |
联系人工客服核查
若自主排查未解决问题，建议：
- 拨打运营商官方客服热线
- 通过在线客服提交工单
- 携带证件到实体营业厅查询
通过分层排查网络、账户、系统记录三个维度，多数订购失败问题可快速定位。建议保存错误截图并记录操作时间，便于后续问题追溯。
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