电话自动查询
本机拨打10050客服热线（铁通专网客户需加拨10），按语音提示完成以下操作：
- 首次使用需设置6位数查询密码：输入区号和电话号码后设定新密码
- 查询时选择「话费查询」功能，输入已设置的密码进行验证
- 根据提示选择查询类型，系统将自动播报当前余额
官方网站查询
访问中国铁通官网（需确认属地分站），按以下步骤操作：
- 登录后点击「话费查询」入口
- 输入电话号码、区号及查询密码
- 选择「实时余额」查看当前话费情况
线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
向工作人员出示有效证件后，可通过服务窗口或自助终端机查询实时话费余额
人工服务查询
拨打10050客服热线后：
按0键转接人工服务，提供电话号码和查询密码，客服人员将即时反馈账户余额
注意事项
首次使用电话查询需完成密码设置，初始密码可咨询当地营业厅
部分省份需访问属地化官网（如湖北用户访问ctthb）进行查询
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