一、官方客服电话查询
- 全国统一号码：95079（需根据所在地区添加电话区号）
- 企业服务专线：400-888-8888（新用户咨询与故障申报）
拨打时可根据语音提示选择故障报修、账号管理或投诉建议等服务类型，系统将自动转接人工客服。
二、官网在线查询
通过长城宽带官方网站查询的具体步骤：
- 访问www.gwbn.net.cn
- 在首页底部查找「联系我们」板块
- 选择所在省份查看对应服务热线
官网提供在线客服功能，可实时获取电话号码及业务咨询。
三、线下营业厅咨询
全国营业厅均公示本地服务电话，例如：
- 沈阳地区：024-95079
- 青岛地区：0532-84865610
建议通过官网查询营业厅地址后现场获取最新联络方式。
四、电话查询套餐服务
通过客服电话可同时办理业务查询：
- 拨打95079后按「1」键选择套餐服务
- 提供机主姓名验证身份信息
- 客服将同步告知宽带账号及对应套餐详情
该服务支持24小时自助查询与人工服务切换。
注意事项
建议优先使用95079系列号码，部分第三方平台展示的10010等非官方号码存在信息误差风险。如遇线路繁忙，可通过官网故障申报系统提交请求，工作人员将在2小时内主动联系。
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