系统维护升级
近期云南电信正在进行核心业务系统升级，可能导致以下服务临时中断：
- 线上营业厅办卡功能
- 套餐变更服务
- 实名认证通道
区域办理限制
根据最新政策要求，云南部分地区已实施通信管制措施：
- 边境县市需线下核验身份
- 新用户需提供居住证明
- 企业批量办卡需预审
证件信息异常
常见证件核验失败原因包括：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 照片模糊 | 42% |
| 证件过期 | 33% |
| 信息不符 | 25% |
套餐下架调整
云南电信自2023年第三季度起已优化资费体系，部分低价流量卡已暂停办理，建议替代方案：
- 5G畅享套餐（月费59元）
- 校园专属套餐
- 企业集团套餐
实名认证失败
根据工信部实名制要求，需注意以下事项：
- 确保身份证在有效期内
- 人脸识别时保持光线充足
- 同一证件最多办理5张卡
当前云南电信流量卡办理受阻主要源于系统升级与政策调整，建议用户通过官方APP查询实时办理状态，或携带完整资料前往线下营业厅办理。特殊时期请关注云南电信官网公告获取最新信息。
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