一、官网在线查询
通过长城宽带官方网站可快速获取用户编号，操作步骤如下：
- 访问官网 www.greatwallbroadband.com
- 点击顶部导航栏「我的账户」入口
- 输入注册手机号/身份证号及密码登录系统
- 在账户信息板块查看12位用户编号
如遇密码遗忘，可使用「忘记密码」功能通过短信验证重置
二、手机APP查询
安装官方客户端可随时查看用户编号：
- 在应用商店下载「长城宽带」官方APP
- 使用宽带账号或绑定手机号登录
- 进入「个人中心」-「我的套餐」界面
- 用户编号显示在账户基本信息栏
三、客服电话查询
拨打官方服务热线获取人工支持：
- 拨打95079客服电话
- 根据语音提示按「0」转人工服务
- 提供机主姓名与身份证号码验证身份
- 客服人员将告知用户编号及关联信息
四、营业厅现场查询
携带证件至服务网点办理：
- 查找就近营业厅（官网提供网点查询）
- 出示办理宽带时的身份证原件
- 工作人员通过系统查询用户编号
- 可同步打印纸质凭证备存
五、路由器设置查询
通过接入设备反向查询：
- 浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理页
- 输入管理员账号密码登录系统
- 在「网络参数」-「WAN口设置」界面
- 查看宽带账号信息（部分机型显示用户编号）
建议优先使用官网或APP在线查询方式，无需等待且可获取完整账户信息。如遇技术障碍或身份验证问题，可选择拨打客服电话或前往实体营业厅办理。用户编号作为宽带服务唯一标识，建议记录在安全位置以备后续业务办理使用。
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