一、通过官方热线查询
石岩地区用户可直接拨打长城宽带全国统一客服电话95079，根据语音提示选择深圳地区服务，接通人工客服后说明具体需求即可获取当地联系方式。若需24小时服务，可尝试拨打400-699-1066全国服务热线。
推荐拨打流程：
- 拨打95079后按1键选择家庭宽带服务
- 按4键转接人工客服
- 提供安装地址及身份信息进行验证
二、访问官网获取联系方式
通过长城宽带官方网站（www.gwbn.net.cn）查询的具体步骤：
- 首页点击“联系我们”栏目
- 选择“广东地区”服务网点
- 查找深圳石岩对应营业厅电话
需准备宽带账号及初始密码，未注册用户可通过证件信息登录。
三、营业厅现场咨询
石岩街道的线下服务网点位于宝石南路26号电信大厦3楼，营业时间为每日09:00-18:00。建议携带身份证原件及宽带开户协议办理业务查询。
四、第三方平台查询指南
通过以下渠道可辅助查询：
- 微信公众号“长城宽带服务”在线客服
- 支付宝生活号“长城宽带”报修入口
- 深圳本地论坛“深圳之窗”服务板块
建议优先使用95079电话查询，该方式响应速度最快且支持24小时服务。若需办理复杂业务，推荐前往石岩营业厅现场办理，可同步获取纸质服务凭证。
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