一、官网查询流程
通过长城宽带官网查询是最直接的线上方式，具体操作步骤如下：
- 访问官网（www.greatwallbroadband.com）点击顶部「我的账户」
- 选择所在区域后输入账号密码登录系统
- 在账户信息页面即可查看完整宽带账号及服务期限
若忘记登录密码，可通过官网找回功能或直接联系在线客服重置。
二、客户端APP查询
移动端用户可下载官方APP实现实时查询：
- 应用商店搜索「长城宽带」安装最新版客户端
- 使用宽带账号或绑定手机号完成登录
- 在「个人中心」查看套餐详情及到期日
APP提供到期提醒推送功能，建议开启通知权限。
三、人工客服咨询
拨打95079客服热线按语音提示操作：
- 接通后按「0」键转接人工服务
- 提供开户人姓名及身份证号验证身份
- 客服将同步告知账号及服务截止时间
高峰期建议选择工作日上午拨打避免排队。
四、线下营业厅办理
携带有效证件前往服务网点：
- 通过官网「营业厅查询」功能定位最近网点
- 出示开户时登记的身份证明文件
- 工作人员将打印账户信息详单
建议提前致电确认营业时间及所需材料。
四种查询方式覆盖不同使用场景：线上渠道适合快速自查，电话咨询解决紧急需求，线下服务满足凭证获取需求。建议用户绑定官方APP获取实时提醒，定期检查账户状态可避免服务中断。
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