问题现象描述
近期咸阳地区广电宽带用户普遍反映网络波动明显，表现为视频加载卡顿、在线游戏延迟激增、大文件下载速率不稳定等现象，严重影响日常使用体验。
网络不稳定的主要原因
- 区域骨干网络负载过载
- 用户端路由器老化
- 同轴电缆传输干扰
- DNS服务器响应延迟
| 时段 | 平均丢包率 | 延迟波动 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 12% | ±85ms |
| 其他时段 | 3% | ±25ms |
硬件设备检查指南
- 检查光猫工作指示灯状态
- 测试网线接口连接稳定性
- 检测路由器固件版本
- 测量同轴电缆信号衰减值
网络优化操作步骤
建议用户通过以下方式提升网络质量：
- 启用QoS流量控制功能
- 更换支持DOCSIS 3.1标准的调制解调器
- 设置备用DNS服务器地址
运营商协作建议
建议陕西广电网络咸阳分公司：
- 扩容城域汇聚层设备
- 优化EPON网络分光比
- 部署智能流量调度系统
通过终端设备升级、网络参数优化与基础设施改造的三维联动，可有效提升广电宽带服务质量。建议用户与运营商建立双向沟通机制，共同推进网络质量改善。
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