方法一:通过路由器后台查询
登录已连接宽带的路由器管理界面,进入「上网设置」模块即可查看宽带账号和密码。具体步骤:
- 在浏览器地址栏输入路由器管理地址(如192.168.1.1或路由器背面标注的地址)
- 输入路由器管理员账号密码登录(默认一般为admin/admin)
- 在「路由设置」→「上网设置」中查看WAN口宽带账号密码
此方法需确保能登录路由器且配置未重置,适用于大部分品牌路由器。
方法二:联系客服获取信息
拨打长城宽带官方客服电话95079,按以下流程操作:
- 转接人工服务后提供机主姓名、身份证号等验证信息
- 客服将核对用户协议信息后告知账号密码
- 可要求客服发送短信或邮件留存信息
该方法需在工作时间操作,建议提前准备开户证件。
方法三:查看用户卡或设备标签
近年新开户用户可通过以下物理载体获取信息:
- 用户卡背面印刷的账号密码(2020年后开通用户适用)
- 光猫或路由器设备底部标签标注的初始密码
建议将账号密码誊抄至设备背面或专用记事本以防丢失。
方法四:通过官网自助查询
登录长城宽带官网(www.gwbn.net.cn)操作:
- 在「用户中心」选择「密码找回」
- 输入开户时登记的手机号/身份证号完成验证
- 通过短信验证码重置密码
方法五:使用密码管理工具
若曾通过LastPass等工具保存密码,可通过以下步骤找回:
- 打开密码管理器搜索「长城宽带」关键词
- 查看历史保存记录中的账号密码组合
- 在电脑网络连接属性中查看已保存凭据(仅限Windows系统)
建议优先通过路由器后台或用户卡获取原始密码,若设备信息丢失则选择官方客服验证身份重置密码。定期备份宽带账号信息至安全位置可避免重复查询。
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