一、官网账户查询法
登录长城宽带官网（www.greatwallbroadband.com），点击首页顶部导航栏的“我的账户”入口。使用注册时设置的账号密码完成登录，若忘记密码可通过“找回密码”功能重置。成功登录后，在个人中心页面即可查看完整的宽带账号及有效期信息。
二、手机APP快捷查询
在手机应用商店下载安装长城宽带官方APP，使用已注册的账号密码登录。进入“个人中心”模块后，系统将展示当前宽带账号、绑定套餐详情及服务到期时间。支持通过短信验证码方式快速找回密码。
三、客服热线人工查询
拨打长城宽带全国统一客服热线95079，根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供以下信息以完成身份核验：
- 开户时登记的用户姓名及身份证号
- 宽带安装的详细地址（精确到门牌号）
- 最近一次缴费凭证（可选）
核验通过后，客服将告知宽带账号及密码重置方式。
四、路由器管理界面查询
对于已连接路由器的用户，可通过以下步骤查看宽带账号：
- 浏览器地址栏输入路由器管理IP（如192.168.1.1）
- 使用管理员账号密码登录控制台
- 进入“网络设置”或“WAN口设置”菜单
- 在PPPoE连接信息中查看宽带账号字段
注意：此方法仅适用于未加密显示账号的路由器设备。
五、线下营业厅办理
携带身份证原件至长城宽带营业网点，在自助取号机选择“账户查询”业务类型。工作人员将通过系统查询与身份证关联的宽带账号，并提供纸质凭证。建议提前致电确认网点营业时间及所需材料。
综合运用线上自助查询与线下人工服务，用户可通过官网、APP、客服热线、路由器管理及营业厅五类渠道获取宽带账号信息。建议优先使用官网或APP进行自助查询，若遇网络连接问题可选择拨打95079客服热线。
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