一、查询准备工作
开始查询前需准备好以下信息：
- 黄石品牌话费充值卡实体卡（需保留卡面完整）
- 充值卡背面的18位卡号与6位密码
- 可正常接收短信的手机设备
二、短信查询方法
编辑短信内容「YE+空格+卡号」发送至指定服务号：
| 运营商 | 服务号 |
|---|---|
| 中国电信 | 10001 |
| 中国联通 | 10010 |
系统将在30秒内回复包含余额、有效期等信息的短信
三、电话客服查询
拨打运营商客服热线后按语音提示操作：
- 电信用户拨打10000转人工服务
- 提供充值卡号与身份证信息验证
- 客服将告知余额及有效期
四、官方网站查询
通过电脑端访问运营商官网：
- 中国电信：www.189.cn
- 登录后选择「卡券管理」查看明细
五、手机APP查询
使用运营商官方APP查询步骤：
- 下载「中国电信」或「中国联通」APP
- 注册登录后进入「卡券中心」
- 输入卡号密码获取详细信息
建议优先使用短信查询方式，该方法无需安装APP且响应速度快。若需查询历史消费记录，推荐通过官方网站或APP进行操作。注意充值卡有效期通常为36个月，逾期未使用的卡券可通过客服申请延期
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