政策适用条件
根据工信部相关规定,符合以下条件的预付费余额可申请退还:
- 套餐服务尚未激活使用
- 设备在质保期内且无损坏
- 剩余流量超过套餐总量的50%
退费操作流程
线上退费需通过官方渠道完成:
- 登录随身WiFi管理后台
- 进入「账户设置-余额管理」
- 提交退款申请并上传设备SN码
- 等待3个工作日的审核
注意事项说明
办理退费时需特别注意:
- 赠品流量不可退还
- 需扣除已使用流量折算费用
- 到账时间受支付渠道影响
常见问题解答
针对用户高频疑问的官方答复:
- 支付宝/微信支付:3-7个工作日
- 银行卡转账:5-15个工作日
结论总结
符合条件的随身WiFi余额支持退还,用户需通过正规渠道提交申请并保留相关凭证。建议退费前仔细核对套餐条款,避免因操作失误导致退款失败。
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