了解400电话特性
400电话是企业客服专用号码，支持分机转接功能。通话过程中根据语音提示输入分机号，可将来电转至指定部门或人员。
- 主叫方拨打400总机号码
- 听取语音导航提示
- 输入分机号码
- 完成转接
拨打前的准备
建议提前准备以下信息：
- 完整的400电话号码
- 目标分机号（通常为3-5位数字）
- 备用联系方式（如直拨分机号）
分步操作指南
具体操作流程：
- 完整拨打400-xxx-xxxx号码
- 等待接通语音导航系统
- 听到提示音后输入#号（部分系统需要）
- 依次输入分机号码
- 按#号确认完成转接
常见问题处理
遇到问题时建议：
- 确认分机号是否正确
- 检查手机键盘音效是否开启
- 重新完整输入分机号
- 转人工客服按0键
通过提前准备分机号、仔细听取语音提示、规范操作按键，即可顺利完成400电话分机转接。遇到异常情况时建议保持通话状态，等待系统二次提示或转接人工服务。
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