服务前准备
拨打400售后电话前请准备好以下材料：
- 产品购买凭证或发票
- 设备序列号（通常位于机身标签）
- 问题描述清单（建议提前记录故障现象）
拨号流程说明
- 使用手机或座机拨打400-xxx-xxxx
- 等待约15秒语音欢迎词（期间请勿挂断）
- 根据提示选择语言种类
- 按数字键选择服务类型
语音菜单导航
接通后系统将提供以下选项：
| 按键 | 服务类型 |
|---|---|
| 1 | 产品保修查询 |
| 2 | 技术故障申报 |
| 3 | 服务进度跟踪 |
通话注意事项
为保证服务质量，请注意：
- 保持通话环境安静
- 避免使用免提模式
- 如实描述设备使用情况
服务时间说明
人工服务时段为每日08:00-22:00（含节假日），其他时段可通过语音留言或官网在线表单提交请求。
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