准备投诉材料
在拨打电话前，请准备好以下信息：
- 购买凭证或订单编号
- 产品名称及生产批次
- 问题发生的具体时间和地点
正确拨打步骤
- 拨打400-XXX-XXXX（官方指定号码）
- 根据语音提示选择“投诉建议”按键
- 清晰描述问题并提供准备的材料
- 记录客服提供的投诉编号
通话注意事项
为确保高效沟通，请注意：
- 保持环境安静，避免背景噪音
- 使用简明扼要的语言说明问题
- 避免情绪化表述，提供客观事实
跟进投诉进度
投诉完成后可通过以下方式查询处理进展：
- 拨打400电话按3号键查询
- 登录官网输入投诉编号查看
- 关注微信公众号获取推送通知
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