资料准备问题
用户常因证件不齐全导致办理延误，需注意以下要求：
- 身份证原件需在有效期内
- 房产证明需包含详细地址
- 租户需提供房东授权书
在线申请障碍
系统操作常见问题包括：
- 浏览器兼容性提示错误
- 地址匹配数据库延迟
- 验证码接收失败
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 清除浏览器缓存 |
| E2003 | 联系客服人工核验 |
安装流程疑问
预约安装阶段需注意：
- 施工时间通常为3-5个工作日
- 需提前确认入户线路条件
- 特殊户型需额外勘测
资费与合同条款
费用相关常见误解包括：
- 首年优惠期后资费变更
- 设备押金退还条件
- 违约金计算标准
办理过程中建议提前通过官方渠道确认最新政策，保留业务受理单作为凭证，遇到技术问题可拨打10000号转接宽带专席处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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