业务办理方式说明
根据北京联通官方规定，宽带报停业务目前暂不支持线上办理。用户需携带相关证件前往指定营业厅完成业务办理手续。该政策自2023年起实施，主要基于信息安全及身份核验要求。
报停所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如涉及光猫等设备租赁）
营业厅办理流程
- 通过官网查询就近营业网点
- 取号排队等候业务受理
- 提交材料进行身份核验
- 签署业务终止协议
- 领取业务回执单
注意事项
办理报停业务前需注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内用户可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
- 业务生效时间为次月1日
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：可委托办理，需额外提供代办人身份证及授权委托书。
Q：停机保号如何收费？
A：按日收取基础服务费，具体资费标准请咨询营业厅。
北京联通宽带报停业务现阶段必须通过线下营业厅办理，建议用户提前准备完整材料并了解相关费用政策。随着服务渠道的持续优化，未来或将开通线上办理通道。
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