准备工作与系统接入
在开始配置前需确保已完成以下准备：
- 已开通400电话服务并完成企业实名认证
- 获取运营商提供的管理平台账号权限
- 明确来电转接的业务场景需求
来电生成功能设置
登录管理后台后按步骤操作：
- 进入「智能路由」配置模块
- 选择「自动分配」策略类型
- 设置时段规则与地区过滤条件
- 绑定指定接听号码或分机组
参数优化与规则配置
| 参数项 | 推荐值 |
|---|---|
| 振铃超时 | 30秒 |
| 并发上限 | 5路通话 |
测试验证流程
建议通过以下步骤验证配置：
- 使用测试号码发起模拟呼叫
- 检查转接路径准确性
- 验证忙时排队功能
- 生成通话记录报告
常见问题与解决方案
- 来电无响应：检查号码绑定状态
- 转接延迟：优化服务器响应阈值
- 地域限制：更新IP白名单设置
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