以下是关于随身WiFi保修时长与售后政策的服务指南,帮助您快速了解相关权益与流程。
一、保修时长说明
本品牌随身WiFi产品默认保修时长为自购买之日起12个月。部分高端机型可享受延长保修服务,具体如下:
- 标准版:12个月
- Pro版:18个月
- 企业定制版:24个月
二、售后政策概览
售后服务包含以下核心内容:
- 7日内质量问题免费退换
- 15日内性能故障包邮维修
- 保修期内非人为损坏免零件费
三、保修范围与限制
以下情况不在保修范围内:
- 私自拆解或第三方维修痕迹
- 进水、挤压等物理损坏
- 未按说明书操作导致的系统故障
四、售后服务流程
- 通过官网提交维修申请单
- 获取设备诊断码并寄回产品
- 售后中心检测后反馈处理方案
- 确认维修或换新后回寄设备
五、常见问题解答
Q:保修期如何计算?
以购买凭证日期为准,若凭证缺失则以出厂日期顺延3个月。
Q:国际版设备是否支持保修?
需额外购买全球联保服务,基础版仅限原购买地区。
建议用户保留完整购买凭证,定期检查设备固件版本,并通过官方渠道获取售后服务。合理利用保修政策可最大限度保障使用权益。
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