网速实测数据
根据近期测试，哈密广电宽带基础套餐（100M）在高峰期的下载速度稳定在85-92Mbps，上传速度为20Mbps左右。晚间用网高峰期存在约10%的波动率。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 9:00-12:00 | 92 | 22 |
| 20:00-22:00 | 78 | 18 |
用户评价概览
通过收集200条用户反馈，整体满意度呈现以下分布：
- 稳定性满意率：68%
- 资费性价比认可度：82%
- 故障响应速度差评率：25%
套餐性价比分析
主流套餐横向对比：
- 基础100M套餐：79元/月（含电视服务）
- 进阶200M套餐：109元/月
- 企业专线套餐：299元/月
安装与售后服务
新用户报装平均等待时间为3个工作日，故障报修响应时间超过24小时的案例占比15%，客服满意度评分3.2/5分。
常见问题总结
用户集中反映的问题包括：
- 晚间视频加载延迟
- 合约期内套餐升级限制
- 老旧小区线路老化问题
哈密广电宽带在资费性价比方面表现突出，适合轻度上网用户，但在网络稳定性和售后服务响应方面仍有改进空间，游戏玩家和高清视频用户建议选择更高规格套餐。
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