信号不稳定成最大痛点
许多用户反映，随身WiFi在复杂环境（如地铁、电梯）中信号波动明显，甚至频繁断连。部分产品宣传的“高速网络”与实际使用体验差距较大，导致用户不满情绪集中爆发。
- 城市密集区域信号覆盖不足
- 多设备连接时网速骤降
- 跨区域切换基站延迟高
套餐费用不透明引争议
运营商推出的流量套餐存在隐性消费条款，例如超出套餐后自动扣费、限速阈值不明确等问题，相关投诉在社交平台持续发酵。
- 首月优惠套餐存在诱导消费
- 流量计费规则复杂难理解
- 退订服务需支付高额违约金
设备发热问题频发
长时间使用导致的设备过热现象引发安全担忧，部分用户投诉设备在高温环境下甚至出现自动关机保护，严重影响使用体验。
售后服务响应迟缓
厂商客服普遍存在响应时间长、问题解决效率低的问题，退换货流程复杂，用户维权成本较高。
- 在线客服平均等待超15分钟
- 故障设备返修周期长达30天
虚假宣传争议加剧
部分品牌在产品参数、覆盖范围等方面存在夸大宣传，实际测速数据与宣传数值相差超过50%，引发消费者信任危机。
随身WiFi行业面临的技术成熟度与服务质量双重挑战，亟需建立统一行业标准。用户选购时应重点关注实际测评数据，同时保留完整消费凭证以保障权益。
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