一、电话查询
拨打中国联通客服热线10010，根据语音提示选择“话费查询”服务。若需人工协助，可在语音导航中选择“转接人工服务”，提供手机号码后，客服人员将为您查询实时话费余额。
二、短信查询
通过短信发送指令至10010：
- 发送“CXLL”至10010，可查询当前话费余额
- 发送“YE”至10010，可获取包含余额及套餐使用情况的短信回复
三、线上渠道查询
通过以下平台实现快速查询：
- 中国联通官网：登录www.10010.com，进入“个人中心”查看余额
- 中国联通APP：下载安装后绑定手机号，首页点击“话费查询”即可显示实时数据
- 第三方平台：微信关注“中国联通”公众号，绑定账号后通过菜单查询
四、线下服务查询
可选择以下实体服务点：
- 联通营业厅：携带身份证至柜台查询
- 自助终端机：在营业厅或合作网点使用自助设备查询
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法接收查询短信 | 检查手机信号/短信中心号码设置 |
| APP显示异常 | 更新至最新版本或清除缓存 |
| 客服热线收费 | 10010客服电话按市话标准收费 |
171号段作为虚拟运营商号段，可通过联通官方渠道完成话费查询。推荐优先使用APP或短信查询，线下服务适合需要办理其他业务的用户。建议定期查询余额，避免欠费停机影响通信服务。
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