一、套餐流量详情与区域限制
中国电信39元全国流量套餐的流量配置存在多种版本，目前主流组合包含12GB全国通用流量，另有部分区域推出包含15GB通用流量+30GB定向流量的升级版套餐。定向流量覆盖腾讯视频、爱奇艺、抖音等主流应用，通用流量支持全国范围内使用。
二、线上渠道查询指南
用户可通过以下三种方式自助查询套餐流量详情：
- 掌上营业厅APP
- 下载安装“中国电信”或“天翼营业厅”客户端
- 登录账号后进入「我的」-「套餐查询」模块
- 查看“全国通用流量”与“定向流量”分项数据
- 短信指令查询
- 发送“CXTC”至10001获取套餐余量
- 发送“501”查询完整套餐内容
- 网上营业厅官网
- 访问www.189.cn登录个人账户
- 在「套餐管理」页面查看流量详情
三、线下服务与人工查询
对于特殊需求用户，建议通过以下方式获取服务：
- 携带身份证件至营业厅柜台查询完整套餐协议
- 拨打10000客服热线按5号键转人工服务
- 通过微信公众号「中国电信营业厅」绑定账号后在线咨询
四、注意事项与常见问题
查询过程中需注意：① 定向流量不包含应用内第三方广告资源；② 套餐余量数据每日凌晨更新；③ 跨省使用不会产生额外费用。若发现流量消耗异常，建议通过APP端查询实时流量使用曲线图。
结论：通过多渠道验证，当前39元套餐标准版含12GB全国流量，升级版可达15GB通用流量。用户可根据自身使用场景选择适合的查询方式，推荐优先使用掌上营业厅获取结构化数据。
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