一、短信查询法
通过短信查询话费余额是最直接的快捷方式，操作步骤如下：
- 打开手机短信功能，新建一条短信；
- 输入指令“YE”或“CXYE”发送至10086；
- 等待系统自动回复，短信中将显示当前话费余额及套餐使用情况。
此方法无需网络支持，适用于所有机型，且响应速度快。
二、电话客服查询
拨打10086客服热线，根据语音提示操作：
- 拨通后按“1”进入查询服务；
- 输入手机号码或服务密码验证身份；
- 语音将播报当前账户余额和套餐剩余量。
适合不便操作手机的中老年用户，且可同时咨询其他业务问题。
三、移动官方APP查询
中国移动APP提供一站式查询服务：
- 在应用商店下载“中国移动”官方APP；
- 使用手机号注册/登录账户；
- 首页“我的账户”模块直接显示实时余额。
该应用支持查看历史账单、办理套餐变更等扩展功能。
四、网上营业厅查询
通过PC端操作的详细步骤：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）；
- 点击“我的移动”登录个人账户；
- 在“账户信息”页面查看完整账单及余额。
适合需要打印账单或分析消费记录的用户。
五、微信公众号查询
微信用户可通过以下流程操作：
- 搜索并关注“中国移动10086”公众号；
- 在菜单栏选择“服务”-“话费查询”；
- 绑定手机号后即可查看实时余额。
同时可接收月度账单推送和优惠活动提醒。
中国移动提供短信、电话、APP、网站、公众号五大主流查询渠道，用户可根据场景需求选择：紧急查询推荐短信/电话方式，日常管理建议使用APP或公众号，深度分析账单可选择网上营业厅。所有方式均需确保手机号已完成实名认证。
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