一、京东官网在线查询
通过京东主站可快速访问通信服务专区：
二、手机网页端快捷查询
移动端用户可通过浏览器直接访问：
- 输入京东通信官网地址 mobile.jd.com，点击「余量查询」按钮
- 登录后自动显示套餐余量，支持流量、通话分钟数等分类查询
- 在「记录查询」模块可导出PDF格式的月度账单
三、短信指令实时查询
发送特定代码至指定号码获取信息：
| 功能 | 指令 | 接收号码 |
|---|---|---|
| 余额查询 | YE | 10023 |
| 套餐查询 | CX | 10023 |
发送后约30秒内将收到包含余额及套餐详情的回复短信
四、客服电话人工查询
拨打京东通信专属服务热线：
- 24小时自助服务：10023（京东通信专属短号）
- 人工客服专线：400-67-10023（早8点至晚10点）
- 电话语音导航选择「账单查询」可直接听取最新余额播报
通过以上多渠道查询方式，用户可根据使用场景选择最便捷的话费管理方案。建议首次使用后保存查询记录，便于定期进行消费数据分析。
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