一、准备工作
开始查询前请确保已准备好以下材料：
- 本人有效身份证件
- 电信服务密码
- 当前使用的手机号码
二、官网查询步骤
- 访问电信官方网站（www.189.cn）
- 登录个人账户
- 在「套餐服务」菜单选择「保号套餐」
- 查看套餐详情与资费标准
三、客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按5转人工客服
- 提供身份信息验证
- 说明查询需求
四、营业厅查询
实体营业厅办理流程：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
五、注意事项
- 保号套餐需合约到期方可办理
- 确认套餐包含的保号费用标准
- 保留业务办理回执单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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