一、登录账户系统
打开全网通官方网站或手机APP，点击右上角「个人中心」按钮，输入注册手机号与密码完成登录。
- 访问官网 www.quanwangtong.com
- 点击「账户登录」入口
- 完成短信验证码校验
二、查询扣款明细
进入「消费记录」模块后，可通过以下方式筛选数据：
- 按时间范围查询（支持自定义日期）
- 按交易类型筛选（自动续费/手动充值）
- 导出Excel格式账单
三、申请退费流程
对异常扣款发起退费申请需完成以下步骤：
- 在扣款记录后点击「申诉」按钮
- 上传支付凭证截图
- 填写退费原因说明
- 提交客服审核（3个工作日内反馈）
四、查询退费进度
通过「服务工单」系统可实时跟踪处理状态，系统将同步推送短信通知至注册手机。
- 待审核：黄色时钟图标
- 处理中：蓝色进度图标
- 已完成：绿色对勾图标
五、注意事项说明
为保障权益，请注意以下事项：
- 申诉需在扣款发生后30日内提出
- 自动续费项目需提前3日取消
- 到账时间受银行处理时效影响
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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